في أريج العنبر نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن، مع توضيح كامل لرسوم الشحن ومدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
وتطبق هذه السياسة على الطلبات المحلية والدولية، مع اختلاف بعض البنود بحسب دولة الشحن وطبيعة المنتج وشركة التوصيل.
ملخص سريع
- الشحن المجاني داخل السعودية للطلبات الأعلى من 250 ريال
- مدة التوصيل داخل السعودية من 1 إلى 5 أيام عمل
- يتم استقبال الطلبات طوال الأسبوع
- آخر موعد لمعالجة الطلبات اليومية هو 11:30 مساءً
- الشحن الدولي متاح بحسب الدولة وخيارات الشحن المتوفرة
أولاً: الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 ريال.
- الطلبات الأقل من 250 ريال تطبق عليها رسوم الشحن الموضحة عند إتمام الطلب.
- مدة التوصيل داخل المملكة عادة من 1 إلى 5 أيام عمل.
- يتم استقبال الطلبات طوال الأسبوع.
- آخر موعد لمعالجة الطلبات اليومية هو 11:30 مساءً.
- يتم احتساب الشحن والضرائب عند إتمام الطلب بحسب عنوان الشحن وطريقة التوصيل.
- خدمة الدفع عند الاستلام متاحة داخل المملكة العربية السعودية وفق الشروط المطبقة على الطلب.
ثانياً: الشحن الدولي
- الشحن الدولي متاح إلى الدول التي يدعمها المتجر عند إتمام الطلب.
- رسوم الشحن الدولي تختلف بحسب الدولة والوزن وطريقة التوصيل وتظهر للعميل قبل إتمام الشراء.
- مدة التوصيل الدولي تختلف حسب الوجهة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.
- قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد، ويتحملها العميل بحسب أنظمة بلد الوصول.
- لا يطبق الشحن المجاني على الطلبات الدولية إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحة.
ثالثاً: معالجة الطلبات
- يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده واعتماد عملية الدفع.
- قد تتأثر مدة المعالجة أو الشحن في المواسم، العروض، الإجازات، أو الظروف التشغيلية الخارجة عن الإرادة.
- في حال وجود أي تأخير خارج المدة المعتادة، سيتم التعامل مع الحالة بحسب وضع شركة الشحن والبيانات المتوفرة للطلب.
رابعاً: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل يمكن التواصل مع أريج العنبر عبر:
- الهاتف: 0530641544
- البريد الإلكتروني: [email protected]